（１）ドメイン管理そのものについて一切認識していない。
（２）ドメイン管理をしていた担当者が退職していて、契約情報が入手できない。
（３）ドメイン管理を委託している委託会社がなくなってしまった。
（４）ドメイン管理をしている委託会社が、ドメイン移管手続きに応じない。
（５）ドメイン移管に多額の費用がかかる。

などなど、いろいろな問題に遭遇しています。

「ドメインって、ただのアドレスでしょ？」って言う人もいるのですが、

いざ利用できなくなるとメールアドレスの変更、WEBサイトのアドレスの変更などが発生し、パンフレットや名刺に記載したアドレス全てを修正しなければならない状況になります。

また、Googleなどで特定キーワードで上位表示できているサイトなどですと、検索にひっかからない、アクセス数が落ちるなどの問題も発生します。

最低限ドメイン管理は、【お客様の名義で契約】し、引き継ぎできる状況を作るか、この辺のことも理解してくれるWEB制作会社さんにお願いするのが良いかと思います。